ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von unserem Unternehmen angeboten werden. Die Kontaktdaten unseres Unternehmens sind in dieser Reservierungsbestätigung angegeben. Sie regeln alle notwendigen Schritte für die Reservierung und die Weiterverfolgung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf unserer Reservierungsplattform zugänglich sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Reservierungen über unsere Reservierungsplattform.
2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, das Reiseziel und die Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen gelesen und die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen für eine sachkundige Buchung angefordert und eingeholt zu haben. Der Kunde ist allein für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse verantwortlich, sodass wir hierfür nicht haftbar gemacht werden können. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gilt die Buchung als vom Kunden angenommen.
3. Buchungsvorgang
Reservierungen durch den Kunden erfolgen über das elektronische Reservierungsformular, das online auf unserer Reservierungsplattform verfügbar ist. Die Reservierung gilt mit Erhalt des Reservierungsformulars als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die im Reservierungsformular bzw. der Anfrage angeforderten Informationen auszufüllen. Der Kunde bestätigt die Wahrhaftigkeit und Genauigkeit der angegebenen Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Garantieanfrage, die Einsichtnahme und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Buchung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.
4. Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Buchung des Kunden unverzüglich per E-Mail. Bei einer Online-Buchung enthält die Buchungsbestätigung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der reservierten Leistungen, der Preise, der vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, des Datums der erfolgten Buchung, der Informationen zum Kundendienst sowie der Anschrift der Niederlassung des Verkäufers, bei der der Kunde Beschwerden einreichen kann.
5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm das in Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht. Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Die im Voraus gezahlten Beträge, die die Anzahlung darstellen, werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall ist dies in den Verkaufsbedingungen des Tarifs angegeben. Sofern die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Unterkunft erfolgen. Die Telefonnummer finden Sie in der per E-Mail gesendeten Reservierungsbestätigung. Alle Reservierungen sind personengebunden und können unter keinen Umständen kostenlos oder gegen Gebühr an Dritte übertragen werden.
6. Aufenthaltsdauer
Der Kunde schließt eine Reservierung für einen bestimmten Zeitraum ab und hat nach Beendigung des Aufenthalts in keinem Fall einen Anspruch auf Verbleib in der Unterkunft.
Ebenso besteht, außer in Fällen höherer Gewalt, die im Einzelfall geprüft werden, bei einer vorzeitigen Abreise kein Anspruch auf Erstattung.
7. Vertragsabschluss
Der zwischen dem Kunden und unserer Einrichtung abgeschlossene und bestätigte Mietvertrag darf unter keinen Umständen, auch nicht teilweise, Dritten, natürlichen oder juristischen Personen, zugute kommen, es sei denn, es liegt eine schriftliche Zustimmung des Eigentümers vor. Jeder Verstoß gegen diesen letzten Absatz kann zur sofortigen Kündigung des Mietvertrags auf Kosten des Mieters führen, wobei die Mieteinnahmen endgültig beim Eigentümer verbleiben.
8. Inanspruchnahme der Dienstleistung
Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft aufgefordert werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Dazu wird der Kunde gebeten, einen Ausweis vorzulegen, um zu prüfen, ob er das polizeiliche Formular ausfüllen muss oder nicht. Bei jedem Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, wird der Kunde vom Betrieb aufgefordert, den Betrieb ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, falls bereits eine Zahlung geleistet wurde, zu verlassen. Bei Einrichtungen mit Hausordnung akzeptiert der Kunde diese und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Hausordnung durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, falls bereits bezahlt, zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern.
8. Inventar
Bei Ankunft und Abreise wird ein Inventar erstellt und vom Kunden und der Unterkunft oder deren Vertreter gemeinsam unterzeichnet. Dieses Inventar ist die einzige Referenz im Falle von Streitigkeiten über den Zustand der Räumlichkeiten. Bei der Abreise danken wir Ihnen: Die Wohnung aufzuräumen und in dem Zustand zurückzugeben, in dem sie übergeben wurde, den Backofen und die Mikrowelle (falls benutzt) zu reinigen, den Kühlschrank abzuschalten, abzutauen und zu reinigen, sauberes und trockenes Geschirr in die Schränke zu räumen, Decken und Federbetten zu falten und wegzuräumen. Die Reinigung der Räumlichkeiten bei normaler Nutzung liegt in der Verantwortung des Kunden, ungeachtet der Reinigungsgebühren, die der Reservierung hinzugefügt wurden. Im Falle einer anormalen Nutzung der Räumlichkeiten oder außergewöhnlicher Verschmutzung wird dem Kunden ein zusätzlicher Betrag an Reinigungsgebühren in Rechnung gestellt, d. h. zusätzliche 70 €, die von der Kaution abgezogen werden.
7. Haftung
Die auf unserer Reservierungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Veranschaulichung der vorgestellten Einrichtungen wiedergegebenen Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, können zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Tag der Inanspruchnahme der Dienstleistung Abweichungen auftreten. Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, durch Dritte oder durch den Kunden verursacht, verantwortlich gemacht werden, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Internets, Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website, externem Eindringen, Computerviren oder im Falle einer nicht von der Bank des Karteninhabers autorisierten Vorauszahlung. Jede unregelmäßige, nicht funktionsfähige, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.
8. Beschwerden
Reklamationen bezüglich der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der reservierten Leistungen müssen uns unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Datum der Abreise aus der Einrichtung schriftlich zur Kenntnis gebracht werden.
9. Preis
Die Preise für Buchungsleistungen werden vor und zum Zeitpunkt der Buchung angegeben. Die Preise werden dem Kunden inklusive Mehrwertsteuer in der Handelswährung des Unternehmens bestätigt und gelten nur für die auf der Buchungsplattform angegebene Dauer. Erfolgt die Abbuchung im Unternehmen in einer anderen als der bei der Buchung bestätigten Währung, gehen die Umtauschgebühren zu Lasten des Kunden. Alle Buchungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des Unternehmens zu zahlen, sofern vor Ort nichts anderes angegeben ist. Sofern auf der Buchungsplattform nichts anderes angegeben ist, sind Zusatzleistungen nicht im Preis inbegriffen.Steuern (örtliche Steuern, Kurtaxen usw.), die gegebenenfalls auf der Tarifseite angegeben sind, sind direkt vor Ort an die Unterkunft zu entrichten. Die Preise verstehen sich inklusive der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer. Jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wirkt sich automatisch auf die am Rechnungsdatum angegebenen Preise aus. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von den zuständigen Behörden erhoben werden, wirkt sich automatisch auf die am Rechnungsdatum angegebenen Preise aus.
10. Zahlung
Der Kunde gibt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung an, mit Ausnahme von Sonderkonditionen oder -tarifen, und zwar per Kredit- oder Privatbankkarte, indem er direkt im dafür vorgesehenen Bereich (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung) die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Zahlen sowie das Ablaufdatum (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Dienstleistung gültig sein muss) und das visuelle Kryptogramm angibt. Der Kunde muss die zur Garantie der Reservierung verwendete Kreditkarte im Hotel vorlegen. Bei der Buchung wird keine Vorauszahlung verlangt. Der Restbetrag wird während des Aufenthalts im Hotel bezahlt. Im Falle eines No-Show (nicht stornierte Reservierung – Abwesenheit des Kunden) bei einer per Kreditkarte garantierten Reservierung berechnet das Hotel dem Kunden als pauschale Vertragsstrafe den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Betrag. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank und andererseits an das Hotel wenden, um seine Reservierung und Zahlungsmethode bestätigen zu lassen.
11. Kaution oder Bürgschaft
Bei der Ankunft verlangt das Haus eine Kaution in Höhe von 300 €. Nach gemeinsamer Erstellung des Auszugsinventars wird diese Kaution abzüglich der Kosten für die Wiederherstellung der Räumlichkeiten bei festgestellten Schäden zurückerstattet.
Im Falle einer vorzeitigen Abreise, die die Erstellung des Inventars am Abreisetag des Kunden verhindert, wird die Kaution von der Einrichtung innerhalb einer Frist von höchstens einer Woche zurückerstattet.
12. Nutzung der Räumlichkeiten und Lärmbelästigung
Der Kunde hat für die Ruhe der Mietsache zu sorgen und diese entsprechend der Zweckbestimmung der Räumlichkeiten zu nutzen.
Die Verwendung externer Tongeräte (Lautsprecher, Soundsysteme, Plattenspieler, Verstärker usw.) ist untersagt.
Laute Partys sowie Junggesellinnen- und Junggesellenabschiede sind nicht gestattet.
In jedem Fall sind die Ruhe und die allgemein anerkannten Regeln zur Lärmbekämpfung an Werktagen vor 8.00 Uhr und nach 22.00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen vor 10.00 Uhr und nach 12.00 Uhr von den Nutzern zu respektieren.
13. Kapazität
Der Mietvertrag gilt für die angegebene maximale Personenzahl. Übersteigt die Anzahl der anwesenden Gäste die Kapazität, kann die Unterkunft zusätzliche Gäste ablehnen. Jede Änderung oder Kündigung des Vertrags erfolgt auf Initiative des Kunden.
14. Versicherung
Der Kunde haftet für alle von ihm verursachten Schäden. Er ist verpflichtet, sich zu versichern.
15. Zahlung von Gebühren
Die Wasser- und Stromkosten sind im Mietpreis enthalten, sowohl bei normalem Verbrauch als auch außerhalb der Heizperiode, wenn das Ferienhaus mit Strom beheizt wird (LA SCHLUCHT und LE COL DU BONHOMME). Bei sehr kaltem Wetter und ungewöhnlichem Verbrauch können zusätzliche Kosten anfallen.
Bei der Ein- und Ausfahrt wird der Stromzähler der Gîte abgelesen, um eventuelle Zusatzkosten zu ermitteln.
16. Respekt für die Privatsphäre
Der Kunde wird in jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben obligatorisch oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, seine Niederlassungen, seine Partner und seine Dienstleister (insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde erteilt elloha die entsprechende Genehmigung.elloha.com ist berechtigt, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Durchführung der von elloha.com gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten durchgeführten Vorgänge vereinbar ist. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübertragung daher ins Ausland erfolgen kann, in denen personenbezogene Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes nicht ausreichend geschützt sind. Der Kunde stimmt dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Übertragung jedoch zu.
17. Beweisvereinbarung
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins bzw. der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Die computergestützten Aufzeichnungen werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.
18. Höhere Gewalt
Unter höherer Gewalt versteht man jedes von den Parteien nicht zu vertretende Ereignis, das unvorhersehbar und unüberwindbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, alle oder einen Teil der vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Als Fälle höherer Gewalt oder zufälliger Ereignisse gelten diejenigen, die in der Rechtsprechung der französischen Gerichte allgemein anerkannt sind. Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten trägt.
19. Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten können.
20. Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Verkaufsbedingungen für den vom Kunden gebuchten Tarif und der Reservierungsgutschein bzw. die Reservierungsanfrage stellen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien dar. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Bedingungen dürfen nicht in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge der Reservierungsgutschein bzw. die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Reservierungsgutschein und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die Bestimmungen des Reservierungsgutscheins anwendbar. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall veröffentlicht das Unternehmen die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf online. Mit der Veröffentlichung gilt die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf automatisch für alle Kunden.