ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Doel
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten die door onze vestiging worden aangeboden, waarvan de contactgegevens in dit reserveringsbevestigingsdocument zijn vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de opvolging ervan tussen de contracterende partijen. De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, die toegankelijk zijn op ons reserveringsplatform, en deze te hebben aanvaard. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die online via ons reserveringsplatform worden afgesloten.
2. Reservering
De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. Hij erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de boekingsvoorwaarden van de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden en de nodige en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om zijn boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn behoeften; wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt aan het einde van het boekingsproces als geaccepteerd door de klant beschouwd.
3. Boekingsproces
Reserveringen door de klant worden gemaakt via het elektronische reserveringsformulier dat online toegankelijk is op ons reserveringsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van het reserveringsformulier. De klant verbindt zich ertoe om, voorafgaand aan elke reservering, de gevraagde informatie op het reserveringsformulier of de aanvraag in te vullen. De klant verklaart de juistheid en juistheid van de verstrekte informatie te garanderen. Na de definitieve keuze van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name het invoeren van de bankpas in geval van een garantieverzoek, het raadplegen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief alvorens de boeking te bevestigen en, ten slotte, de boeking door de klant te bevestigen.
4. Bevestiging van ontvangst van de reservering
Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de boeking van de klant door onverwijld een e-mail te sturen. Bij een onlineboeking vat de ontvangstbevestiging van de boeking per e-mail het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het gekozen tarief, geaccepteerd door de klant, de datum waarop de boeking is gemaakt, informatie met betrekking tot de klantenservice en het adres van de vestiging van de verkoper samen waar de klant klachten kan indienen.
5. Annulering of wijziging door de klant
De klant wordt eraan herinnerd dat hij, overeenkomstig artikel L. 121-21-8 12° van de Consumentenwet, niet beschikt over het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel L. 121-21 van de Consumentenwet. De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief bepalen de annulerings- en/of wijzigingsvoorwaarden van de reservering. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd en/of geannuleerd. De vooruitbetaalde bedragen, die de aanbetaling vormen, worden niet terugbetaald. In dit geval staat dit vermeld in de verkoopvoorwaarden van het tarief. Indien de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief dit toestaan, kan de reservering rechtstreeks bij de accommodatie worden geannuleerd. De telefoonnummers van de accommodatie staan vermeld in de reserveringsbevestiging die per e-mail wordt verzonden. Alle reserveringen zijn op naam en kunnen in geen geval aan derden worden overgedragen, noch kosteloos, noch tegen betaling.
6. duur van het verblijf
De klant sluit een reservering af voor een bepaalde periode en kan in geen geval aanspraak maken op enig recht om na afloop van het verblijf nog op de accommodatie te verblijven.
Behalve in gevallen van overmacht die per geval worden beoordeeld, geeft een vroegtijdig vertrek geen recht op enige terugbetaling.
7. Totstandkoming van de overeenkomst
De huurovereenkomst die tussen de klant en onze vestiging is gesloten en bevestigd, mag in geen geval, zelfs niet gedeeltelijk, ten goede komen aan derden, natuurlijke of rechtspersonen, tenzij met schriftelijke toestemming van de eigenaar. Elke inbreuk op deze laatste alinea kan leiden tot de onmiddellijke beëindiging van de huurovereenkomst ten laste van de huurder, waarbij de huurinkomsten definitief door de eigenaar worden verworven.
8. Verbruik van de dienst
Conform de regelgeving die in bepaalde landen van kracht is, kan de klant bij aankomst worden gevraagd een politieformulier in te vullen. Om dit te kunnen doen, wordt de klant gevraagd een identiteitsbewijs te tonen om te controleren of hij/zij het politieformulier al dan niet moet invullen. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde, zal ertoe leiden dat de klant wordt verzocht het etablissement te verlaten zonder enige compensatie en/of zonder restitutie van een reeds betaalde som. Voor etablissementen met een huishoudelijk reglement aanvaardt de klant deze en stemt ermee in zich hieraan te houden. Indien de klant een bepaling van het huishoudelijk reglement niet naleeft, is het etablissement verplicht de klant te verzoeken het etablissement te verlaten zonder enige compensatie en/of zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.
8. inventaris
Bij aankomst en vertrek uit de accommodatie wordt gezamenlijk een inventaris opgemaakt en ondertekend door de klant en de accommodatie of diens vertegenwoordiger. Deze inventaris vormt de enige referentie in geval van een geschil over de staat van de accommodatie. Bij vertrek danken wij u: Het appartement netjes achterlaten in de staat waarin het aan u is toevertrouwd, de oven en magnetron schoonmaken indien gebruikt, de koelkast uitzetten om te ontdooien en schoon te maken, de vaat schoon en droog in de kasten zetten en de dekens en dekbedden op de bedden opvouwen en opbergen. De schoonmaak van de accommodatie bij normaal gebruik is de verantwoordelijkheid van de klant, ondanks de schoonmaakkosten die bij de reservering zijn inbegrepen. Bij abnormaal gebruik van de accommodatie of uitzonderlijke vervuiling worden extra schoonmaakkosten aan de klant in rekening gebracht, namelijk € 70 extra van de borg.
7. Aansprakelijkheid
De foto's die u op ons reserveringsplatform ziet, zijn niet contractueel bindend. Hoewel er alles aan wordt gedaan om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische voorstellingen en teksten die ter illustratie van de aangeboden etablissementen worden weergegeven, een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er verschillen optreden tussen het moment van de boeking en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. Het etablissement kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of slecht uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, veroorzaakt door een derde partij, door de klant, met name de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, externe indringing, computervirussen of in geval van een vooruitbetaling die niet is geautoriseerd door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet-functionerend, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, leidt tot de annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civielrechtelijke of strafrechtelijke stappen tegen laatstgenoemde.
8. Klachten
Klachten met betrekking tot het niet of slecht uitvoeren van de gereserveerde diensten dienen, op straffe van verval, binnen acht dagen na de datum van vertrek uit de accommodatie schriftelijk aan ons te worden gemeld.
9. Prijs
De prijzen voor de reserveringsdiensten worden vóór en tijdens de reservering aangegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd in het bedrag inclusief btw, in de commerciële valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de op het reserveringsplatform aangegeven periode. Indien de afschrijving in de accommodatie plaatsvindt in een andere valuta dan die bevestigd op de reservering, zijn de wisselkosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij anders aangegeven op de website. Tenzij anders vermeld op het reserveringsplatform, zijn aanvullende diensten niet bij de prijs inbegrepen.Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), indien van toepassing en vermeld op de tarievenpagina, dienen rechtstreeks ter plaatse aan de accommodatie te worden betaald. De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling. Wijzigingen in het toepasselijke btw-tarief worden automatisch doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld. Wijzigingen of invoeringen van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd, worden automatisch doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.
10. Betaling
De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behoudens bijzondere voorwaarden of tarieven, via een creditcard of een privébankkaart, waarbij hij rechtstreeks in de daarvoor bestemde ruimte (beveiligde toegang door SSL-codering) het kaartnummer vermeldt, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de vervaldatum (er wordt gespecificeerd dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op het moment dat de dienst wordt gebruikt) en het visuele cryptogram. De klant dient de creditcard te tonen die gebruikt is om de reservering te garanderen bij de accommodatie. Er wordt geen vooruitbetaling in rekening gebracht op het moment van de boeking. Het resterende bedrag dient tijdens het verblijf in de accommodatie te worden betaald. In geval van no-show (reservering niet geannuleerd - klant niet aanwezig) voor een reservering die met een creditcard is gegarandeerd, zal de accommodatie de klant als forfaitaire boete het bedrag in rekening brengen dat in de algemene verkoopvoorwaarden is vermeld. In geval van problemen dient de klant contact op te nemen met zijn bank enerzijds en de accommodatie anderzijds om zijn reservering en betaalwijze te bevestigen.
11. waarborgsom of borg
Bij aankomst vraagt de accommodatie een borg van € 300,-. Nadat de inventarislijst gezamenlijk is opgesteld, wordt deze waarborgsom teruggegeven, onder aftrek van de kosten voor het herstel van de woning indien er schade is geconstateerd.
Bij vroegtijdig vertrek, waardoor het niet mogelijk is om op de dag van vertrek van de klant een inventaris op te maken, wordt de waarborgsom door de accommodatie binnen een termijn van maximaal één week terugbetaald.
12. Gebruik van de ruimte en geluidsoverlast
De opdrachtgever dient zorg te dragen voor het rustige karakter van de huur en het gehuurde te gebruiken overeenkomstig de bestemming ervan.
Het gebruik van externe geluidsapparatuur (luidsprekers, geluidsinstallaties, draaitafels, versterkers, etc.) is verboden.
Feesten met veel lawaai, vrijgezellenfeesten zijn niet toegestaan.
In alle gevallen dienen gebruikers de rust en stilte in het pand te respecteren en de algemeen aanvaarde regels te volgen die inhouden dat er vóór 8.00 uur en na 22.00 uur op weekdagen, en vóór 10.00 uur en na 12.00 uur op zon- en feestdagen, geen lawaai mag worden gemaakt.
13. Capaciteit
De huurovereenkomst wordt aangegaan voor de maximale aangegeven capaciteit van het aantal personen. Indien het aantal aanwezige gasten de capaciteit overschrijdt, kan de accommodatie extra gasten weigeren. Wijzigingen of beëindiging van de overeenkomst worden op initiatief van de klant overwogen.
14. Verzekering
De klant is aansprakelijk voor alle door hem veroorzaakte schade en dient zich te verzekeren.
15. Betaling van kosten
De kosten voor water en elektriciteit zijn inbegrepen in de huurprijs, zowel bij normaal gebruik als buiten het stookseizoen indien de cottage elektrisch wordt verwarmd (LA SCHLUCHT en LE COL DU BONHOMME). In zeer koude periodes en bij abnormaal gebruik kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Bij aankomst en vertrek worden de elektriciteitsmeters van de gîte opgenomen. Op basis hiervan worden eventuele extra kosten bepaald.
16. Respect voor privacy
De klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van persoonsgegevens geïnformeerd of de antwoorden verplicht of optioneel zijn door middel van een asterisk. De verwerkte informatie is bestemd voor de onderneming elloha.com, haar entiteiten, haar partners en haar dienstverleners (en met name aanbieders van onlinebetalingen). De klant geeft elloha toestemming om deze informatie te verstrekken.elloha.com toestemming om zijn persoonsgegevens aan derden mee te delen, op voorwaarde dat deze communicatie verenigbaar is met de uitvoering van de activiteiten die elloha.com uitvoert onder deze algemene voorwaarden en in het kader van het Klanthandvest voor de bescherming van persoonsgegevens. De klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat deze gegevensoverdracht kan plaatsvinden in het buitenland, waar geen adequate bescherming van persoonsgegevens in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens geldt. De klant stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van zijn reservering.
17. Bewijsovereenkomst
Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals het accepteren van deze algemene voorwaarden en de voucher of reserveringsaanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens worden opgeslagen in de computersystemen van elloha.com. worden bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden en beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.
18. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis die buiten de partijen valt en die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de vestiging verhindert de verplichtingen uit het contract geheel of gedeeltelijk na te komen. Gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen worden beschouwd als die welke gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en gerechtshoven. Geen van beide partijen kan jegens de andere partij aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van hun wederzijdse verplichtingen voor de partijen opschort en dat elke partij de daaruit voortvloeiende kosten draagt.
19. Geschillenbeslechting
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging, onverminderd eventuele dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woont.
20. Geheelheid
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden voor het door de klant geboekte tarief en de reserveringsvoucher of -aanvraag drukken alle verplichtingen van de partijen uit. Algemene of specifieke voorwaarden die door de klant zijn meegedeeld, kunnen niet in deze algemene voorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verbintenissen tussen partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de reserveringsvoucher of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het geboekte tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de reserveringsvoucher en de algemene voorwaarden, zijn de bepalingen op de reserveringsvoucher uitsluitend van toepassing op de betreffende verplichting. Deze algemene voorwaarden voor online verkoop kunnen te allen tijde door de ondernemer worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval zal de ondernemer de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop online plaatsen. Zodra deze online staat, is de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop automatisch van toepassing op alle klanten.
